引越しその４ 電話を引く

　新しいアパートに引っ越した、けれども、電話もインターネットもないので、電話を引くことにした。

　例のごとく契約交渉などは苦手なので、今回も助っ人にお願いすることに・・・・

　今回の助っ人は娘の友達のパパのBさん。
アメリカ人ではないけれど、小さい時から英語圏で育ったので、
英語はネイティブ並み。

　色んな会社に電話して聞いてくれて、Q社と契約することになりました。
　手続きも済ませて、（この手続きが厄介なんです。私は留学生でソーシャル・セキュリティ・ナンバー（SSN）がないため、身元を証明するために、パスポートやらビザやら色々な書類が必要。タダでさえ言葉のハンディがあるのに、手続きが煩雑なので、片言英語の私にはお手上げ状態です。）後は電話が使えるようになるのを待つだけ。

　ところが、4日待っても繋がらない。

　Bさんに確認の電話を入れてもらうことになりました。
電話の話しによると、まだ私のIDの確認ができていないので、工事ができない模様。

「金は取って、たかがIDの確認ができないのはどうしてだ～！」

と、Bさんが強く聞くと、
向こうは入金されていたことを知らなかったみたいで、
入金の確認から確かめて、交渉すること1時間。

　やっと、交渉の電話から4日後に工事が入ることに・・・
ここで、Bさんがまた、

「こっちは２、３日で電話が使えると思ってたのに、そちらのミスで一週間以上も待たせて、なにか補償はあるんですか？」

と聞いてくれて、交渉の結果今月の電話料から、５ドル引いてくれることになりました。

　私が電話をかけていたら、電話料の値引きどころか、電話も繋がっていなかったことでしょう。
Bさんに感謝、感謝。

　電話での交渉が終わって、Bさんいわく、

「アメリカの会社は、カスタマーサービスが何なのかちっとも解っていないから、こちらから要求しないと何もしてくれないよ。」

だそうです。
恐るべし、アメリカンカンパニー