返品OK大国、アメリカ

ブログネタ: 買った商品が故障！どうする？

　買った商品が故障していたら…
当然、返品して同じ型ものと交換してもらうか、お金を返してもらいます。

　日本であまり返品の習慣はないですが、アメリカでは返品は日常茶飯事です。

　買った商品が壊れていた、欠陥があった数が足りなかったなど、商品の品質が原因の場合ははもちろん、使ってみたけれど気に入らなかった、サイズが合わなかった、思ったより高かったのでキャンセルしたいなど、消費者側の都合でも、あっさり返品を受け付けてくれます。
と、いうか、こっちが言わない限り理由なんて聞かれません。

　日本では、パッケージを開けてしまったりすると、商品に欠陥がない限り返品不可能ですが、アメリカでは、パッケージから出してしまっていてもOK。
　パーティー用のドレスなどは、タグをうまく隠して着て、パーティーの翌日返品する人もいるとか…

　そのせいなのか、一昨年のハロウィンの衣装を購入した時に、
「返品は購入の翌日のみ受け付けます。また、購入の翌日でもサイズが合わなかったり商品の汚れや破れ以外の返品は認めません。」
と、言う注意書きの紙にサインをさせられました。
　「いつでも返品OK」に慣れていたので、珍しいと思ったのですが、ハロウィンが終わったら返品に来る人がいるからだと気がつきました。

　使ってしまってから用事が済んだら返しに来るって、すごいです。
徹底してやったら、食べ物と消耗雑貨以外はお金を使わずに生活するのも可能かも知れません。

　日本では、パッケージから出された商品は売り場に並ぶ事はないか、あっても割引の対象になるのですが、アメリカではパッケージにテープで封をするなどして、再度売り場に並ぶのはよくあることです。
なので、買うときに注意しないと、誰かが使ったものを新品の値段で買ってしまうことになります。

　この間、靴を買いに行ったのですが、靴箱に入って売られている靴の底に泥が･･･
どうやら、誰かが履いて返品したものだったみたいです。
デザインは気に入っていたのですが、サイズが合うのがその返品されたものしかなかったので、買わずに帰りました。

今回の教訓：「返品OK大国アメリカで物を買う時は、返品されたものかどうかよく確かめる必要がある。」